در پی گزارش‌های گسترده کاربران درباره کندی و ناپایداری اینترنت در روزهای گذشته، مسئولان حوزه ارتباطات توضیحاتی درباره دلایل این اختلال ارائه کردند. بر اساس این توضیحات، مجموعه‌ای از عوامل فنی و محیطی به‌طور همزمان بر کیفیت شبکه اثر گذاشته و تجربه کاربران را در ساعات مختلف شبانه‌روز تحت تأثیر قرار داده است.
یکی از مهم‌ترین عوامل مطرح‌شده، تغییرات در پهنای باند بین‌الملل است؛ موضوعی که به‌طور مستقیم بر سرعت دسترسی به سایت‌ها و سرویس‌های خارج از کشور اثر می‌گذارد. در چنین شرایطی، حتی کاهش نسبی ظرفیت مسیرهای بین‌المللی می‌تواند در ساعات اوج مصرف به کندی محسوس شبکه منجر شود.
در کنار این مسئله، به‌روزرسانی سامانه‌های امنیتی نیز به‌عنوان عاملی مؤثر بر ناپایداری موقت ارتباطات ذکر شده است. اجرای این فرایندها معمولاً با بازبینی ترافیک و اعمال تنظیمات جدید همراه است و می‌تواند در بازه‌های زمانی مشخص، تأخیر در پاسخ‌دهی شبکه را افزایش دهد.
شرایط نامساعد جوی، از جمله بارندگی‌های سنگین و طوفان در برخی مناطق کشور، سومین عامل اعلام‌شده است. وقوع این پدیده‌ها می‌تواند به اختلال در زیرساخت‌های انتقال، قطع برق ایستگاه‌ها و آسیب به تجهیزات مخابراتی منجر شود و در نتیجه کیفیت سرویس‌دهی را در مناطق متأثر کاهش دهد.
کارشناسان حوزه فناوری معتقدند هم‌زمانی این سه عامل، اثر آن‌ها را تشدید می‌کند؛ زیرا کاهش ظرفیت بین‌الملل و افزایش بار پردازشی سامانه‌های امنیتی، در شرایطی رخ می‌دهد که زیرساخت فیزیکی نیز تحت فشار عوامل جوی قرار دارد. به گفته آنان، رفع کامل این وضعیت به زمان نیاز دارد و به‌تدریج با بهبود شرایط جوی و تکمیل فرایندهای فنی، پایداری شبکه افزایش خواهد یافت.
در همین حال، توصیه شده کاربران در صورت مشاهده اختلال‌های طولانی‌مدت، موارد را از طریق سامانه‌های رسمی پشتیبانی ثبت کنند تا روند بررسی و رفع مشکل با دقت بیشتری پیگیری شود.