فراموشی رمز چهاررقمی کارت سوخت یکی از مشکلات رایج میان مالکان خودرو است، اما این وضعیت به معنای کنار گذاشتن همیشگی کارت نیست. بر پایه رویه‌های جاری، دارندگان کارت می‌توانند با طی کردن مسیرهای رسمی، رمز خود را بازیابی یا کارت مسدودشده را فعال کنند.
کارت سوخت معمولاً پس از سه بار ورود رمز اشتباه مسدود می‌شود. در چنین شرایطی، ادامه سوخت‌گیری با کارت امکان‌پذیر نیست و مالک باید برای رفع مسدودی یا دریافت رمز جدید اقدام کند. برخی سامانه‌ها امکان بازیابی غیرحضوری را فراهم کرده‌اند، اما در مواردی که احراز هویت حضوری لازم باشد، مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت یا مراکز مجاز توصیه می‌شود.
برای بازیابی رمز، مالک خودرو باید به درگاه رسمی خدمات الکترونیک شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی یا اپلیکیشن‌های مجاز مراجعه کند. پس از ورود به حساب کاربری و انتخاب گزینه بازیابی رمز یا رفع مسدودی، اطلاعات هویتی و شماره تلفن همراه به نام مالک بررسی می‌شود. در صورت تأیید اطلاعات، رمز جدید برای کاربر تعیین یا پیامک می‌شود.
در روش حضوری نیز ارائه مدارکی مانند کارت ملی، کارت خودرو یا سند مالکیت، کارت سوخت و شماره تلفن همراه به نام مالک ضروری است. کارشناسان پس از بررسی مدارک، فرایند تغییر رمز یا رفع مسدودی را انجام می‌دهند. ممکن است بسته به نوع کارت و وضعیت پرونده، زمان صدور رمز جدید کمی متفاوت باشد.
کارشناسان توصیه می‌کنند مالکان خودرو رمزهای ساده مانند ۱۲۳۴ یا تاریخ تولد را انتخاب نکنند و رمز کارت را در اختیار افراد غیرموثق قرار ندهند. همچنین برای جلوگیری از سوءاستفاده، تنها از درگاه‌ها و اپلیکیشن‌های رسمی استفاده شود و از مراجعه به سایت‌های غیرمعتبر یا واسطه‌های غیررسمی خودداری گردد.
در نهایت، فراموشی رمز کارت سوخت مشکلی قابل حل است؛ به شرط آنکه مالک خودرو مسیر قانونی و رسمی را طی کند و مدارک لازم را همراه داشته باشد. رفع مسدودی و دریافت رمز جدید، امکان استفاده دوباره از سهمیه سوخت را فراهم می‌کند و نیازی به صدور کارت جدید در بسیاری از موارد وجود ندارد.